旅行社果然能占尽整个旅游产业链吗？

旅行社果然能占尽整个旅游产业链吗？

　　摘要：近日，深圳海外国旅高调对外宣布，在三大项目上投资百亿元，包括全国首个“国家旅游产业集聚(实验)区”—————总投资36亿元的深圳海外国旅佛山南海西岸旅游产业园二期项目；总投资10亿元的西藏林芝鲁朗国际旅游小镇项目和总投资46亿元的深圳首个汽车营地网络建设项目。

　　近日，深圳海外国旅高调对外宣布，在三大项目上投资百亿元，包括全国首个“国家旅游产业集聚(实验)区”—————总投资36亿元的深圳海外国旅佛山南海西岸旅游产业园二期项目；总投资10亿元的西藏林芝鲁朗国际旅游小镇项目和总投资46亿元的深圳首个汽车营地网络建设项目。此前，广之旅以3亿元介入封开景点经营，南湖国旅·西部假期也介入盘龙峡景区以及餐饮、酒店领域。而铁青也与省海外国旅合作开办高铁快线项目，定时从广州各个角落发车往南站等高铁车站。深圳旅游业涉足产业链上游环节已成为一个趋势。

　　其实近年来，随着大型旅行社的发展壮大，其经营的触角开始涉及多领域，包括景区、酒店等方面。从长远看，这也是旅行社发展壮大的必经之路，但是就目前的发展状况看，多元经营的项目，还未达到一定的影响力。记者了解到，港海外国旅集团曾于今年4月份表示，要将旗下的物流和钢铁业务陆续分拆上市融资，以获取充足的资金流，并投入到集团内更具有发展前景的旅游酒店业务中去，但港海外国旅近日宣布暂停分拆酒店经营业务于联交所上市；除了港海外国旅，中青旅开发乌镇旅游属于国内旅行社经营景区中较为成功的案例，为中青旅经营带来丰厚的利润，但今年8月份，中青旅乌镇旅游赴港上市计划也被中止。多元发展需要大资金，单靠自有资金发展有限，于是旅行社才纷纷想到融资手段，无奈市场前景不明朗，被迫搁置，说明旅行社多元化经营长路漫漫。

　　多元经营是值得肯定的，而且经营得好也能为旅行社带来丰厚的利润空间，如中国国旅的多元经营主要体现在海南离岛免税业务上。中国国旅三季度财报显示，其净利润达到2.26亿元，同比增长67%，正是由于三亚免税店的突出表现，中国国旅的盈利能力才得以显著改善。但近日，有关部门允许海南省免税品有限公司在海南省范围内开展经营国家批准的离岛免税品、建设免税店等相关业务，这样一来将打破中国国旅旗下中免集团在海南独家经营免税商品的局面，免税市场这块肥肉有可能面临被分食，势必会对中国国旅的收入产生一定分流影响。

　　前面举例的各方，在国内旅游界多元发展均是出色的企业，但品牌效应有限，而且加上旅行社投身这些其他行业的发展，管理经营决定权还是在旅行社人员手中，对旅行社之外的业务不熟悉，或导致管理水平跟不上，企业的效益自然大打折扣。众多采用多元化经营的旅行社，往往只注意各多元化部门之间的业务组合，而忽视了相关多元化经营中核心竞争力的培育。

　　多元经营要长足发展需要大量的资金，通过融资是个方法，但是笔者认为，也可以利用客源做些边缘性业务，不要离自己主业太远，甚至接触自己不熟悉的行业。

　　旅行社的信息反馈迅速，旅行社可利用这些信号，不断开发产品、拓展市场。不论是从事国际旅游，还是国内旅游的旅行社，在世界各国或者全国主要旅游地区都设有办事机构，对各种产品、市场信息了解迅速。这些信息经过旅行社人员的合理收集、整理、分析，可以产生各种各样的产品深层开发信号，旅行社利用这些信号，不断开发产品、拓展市场，多元化经营在成熟的条件下便会应运而生。旅行社可首先利用好自身的客源，尽可能地为其提供“一条龙”服务，涵盖旅游接待的食、住、行多方面，从这些行业入手。

　　在此方面，日本JTB旅行社的发展经验可作借鉴，该旅游社目前拥有149家企业，不仅在日本旅游市场有着丰富的资源和经验积累，而且在全球设有近千个营业网点。回顾其发展不难看出，由于其在日本以外设立有分公司，负责接待日本游客，于是开始在日资航空、酒店、餐饮等领域发展，逐渐形成规模，是国外旅行社多元化产业发展成功的典型。一项管理诀窍转移到另一项业务管理中，运用得当，可以产生良好的效果。如旅行社管理层在管理旅行社时，产生了自己的经营、服务特色，它可以将这一特色运用到出行、餐饮等各项多元业务上，这样既使旅游者产生了一种亲切感，又可以连带发展自己的旅游业务。http://www.tootour.com/

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