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深圳旅游局表示高度关注 内地访港团领队殴打游客
人民网今日消息 据香港文汇报报道,一个内地访港旅行团前日发生旅客疑被领队殴打受伤事件,涉嫌伤人的领队至今下落不明。香港旅游业议会表示,已要求深圳市旅游局协助,有消息称该领队在肇事后已逃返内地,警方指案件仍在调查中,暂时无人被捕。另方面,深圳市文体旅游局旅游协调管理处对事件表示高度关注,要求涉事的深旅国际旅行社就事件作出详细调查。
香港旅游业议会主席胡兆英指出,该会暂时未有收到有关团员的投诉,但已就事件要求深圳市旅游局协助。业内人士则透露,该名涉嫌伤人的内地领队,以兼职身份受雇于深旅国际旅行社,他在肇事后已逃回内地。香港旅游业议会总干事董耀中表示,涉及的内地旅行社过去曾经有与旅客发生争执而被投诉的纪录,已要求深圳市旅游局协助寻找该领队,暂时未有消息。
据了解,事件中被打的文先生只是希望就事件有个交代,至于其他约60名团员昨日则继续行程,由旅行社安排另一名香港导游带团。至于前日陪同伤者送院时涉嫌袭击记者的女导游,董耀中指出,由于当时大批记者上前影相令她感到不安,曾经用手拨开记者的相机,她对事件表示歉意。
深旅国际旅行社一名张姓负责人表示,事发时游客可能对行程不太了解,景点游玩后前往购物点觉得时间太短,领队在解释时语气不当令客人不满,下车双方出现推撞动作,造成客人受伤。他指出,事发后该公司即派遣高级负责人前往现场处理,调派大巴协助游客继续行程,并向受伤游客赔礼道歉,同时升级该旅行团的酒店级别以安抚游客,当前已经和客户达成和解。
深圳市文体旅游局旅游协调管理处负责人表示,在接获香港旅游业界的通知后,已要求旅行社就事件提交报告,详细了解后再行通报。该负责人又称,深圳方面高度重视该事件,若证实是旅行社管理上出现问题,会严肃处理。另外,今年前5月份赴港游投诉率较去年同期下降34%,相信早前推行的规管制度发挥作用。
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