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省旅游执法总队开展港澳游大检查

时间:2014/5/26  作者:深圳海外国旅

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  针对近期在香港澳门相继发生内地游客与导游之间的冲突事件,为进一步加强我省赴港澳游旅游市场秩序规范引导和监督管理,全面提升出境游组团旅行社服务质量,维护广大消费者的合法权益,维护四川旅游的整体形象。2月21日,省旅游执法总队与成都市旅游执法支队在成都双流国际机场现场检查了当天我省赴港澳出境旅游团队。
 
  执法人员现场检查港澳出境旅游团队4个,重点检查了出境旅游团队的旅游合同、行程安排、出团通知、团队名单、领队人员证件、服务质量跟踪表等资料。
 
  通过检查,各旅游团队手续齐备,各项要求执行也相对较规范,只是部分旅行社没有严格执行行前说明会制度。执法人员要求领队人员现场召开行前说明会,给游客详细介绍港澳有关情况和法律规定,说明出境旅游须注意的事项;要求领队发挥好组织、协调、引导旅游团队的作用,处理好游客与地接社的关系,禁止强迫或变相强迫游客消费,保证服务质量,切实维护好旅游者的合法权益。并温馨提示游客要自觉遵守《中国公民出境旅游文明指南》,增强法律意识和安全意识,理性消费、文明旅游,在港澳旅游平安愉快。
 
  这次检查拉开了我省港澳出境旅游市场专项治理活动的序幕。2月22日上午,省旅游局召开了全省26家出境游组团社总经理会议,就我省港澳出境游市场专项治理工作,规范旅行社诚信经营,引导游客理性消费,确保赴港澳旅游团队的服务质量和安全运行,进一步促进我省出境旅游市场健康发展做了安排部署。
 

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