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游客返程受阻 杭州多家旅行社包车送游客回家
浙江在线07月25日讯 受“7·23”事故影响,一些乘坐动车前往厦门、福州旅游的游客返程受阻。记者了解到,杭州各大旅行社第一时间采取应急预案,抚慰客人,并通过包车、飞机等方式让客人安全返程。
浙江新世界国旅日前接待了一批来自福建的游客,在顺利畅游了杭州后,这批游客原计划于昨日乘坐杭州到福州的动车回家。
旅行社:“计划周一出游的厦门动车团将暂停发团。”陈苑苑表示,昨天一早旅行社工作人员已经逐一致电劝退团队客人。“多数客人都表示理解,厦门四日游的费用总共是1600元左右,我们承诺全额退还近千元的旅游费用,但往返600多元的火车费用,目前还在等铁路部门的回音。”陈苑苑表示。
旅行社:“我们有20多位客人在厦门游玩,我们根据客人需求,帮助他们通过飞机、大巴等方式回家。也有客人愿意多玩一天,就帮他们安排住宿。”浙江省中青旅国内推广部经理史珈表示,原计划周日出发的厦门动车团,旅行社已经对客人进行了全额退款。
旅行社:“很多客人都是请假出来玩的,如果周日不能及时回家,就要影响周一正常上班。”浙江新世界国旅市场部经理陈苑苑表示,昨天下午2点,他们调集7辆车,将237名游客安全送回福州。
此外,新世界国旅还有两个小团共30多位客人在厦门游玩,原计划将于今明两天返杭。旅行社决定包车接客人们回家。
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