美国罗氏旅游公司是世界三大旅游公司之一

　　在企业里，经常喊的一句口号是“客户是上帝”，那么也就有了“顾客第一”、“员工第二”的思想。但是笔者觉得，企业要客户更该要员工，要客户更要尊重员工，企业才有钱可赚。

　　企业的生命在于效益，但效益是员工创造的，如果没有员工的辛勤劳动，没有员工的敬业精神，企业无效益可谈，效益也就成了无源之水，无本之木。企业要发展，首先要“讨好”员工，而不是去讨好顾客，只有从心底里尊重员工，心里有员工，树员工为第一，才有效益可谈，才能谈得上与顾客打交道，才能有营销。没有员工创造出的劳动成果和价值，顾客再多，也是白搭。企业又不会变魔术，没有员工的努力，企业怎么能生产出产品，创造价值或者劳动成果？在这一点上，美国罗氏旅游公司做得就很好，其法宝是视员工为第一，视顾客为第二，其老板桑布鲁斯先生就以“顾客第二”的营销之道，仅用了短短15年就把原先费城地区的一家小旅社，经营为年营业额达15亿美元的世界三大旅游公司之一。其实，罗氏并没有将顾客放在第一，而是放在第二；不是去讨好顾客，而是讨好雇员，本着“员工第一”的经营理念，让员工安心、舒心，让员工发挥出最大的能量，创造出最大价值，于是罗氏获得了成功，这也是企业成功的经验。

　　企业要发展，要生存，不妨学学罗氏尊重员工的理念。可在我们现代的一些企业中，似乎追求的是顾客，放弃的却是员工，员工没有得到企业的认可，员工的价值被企业低估，于是员工创新能力不足，工作没有精神，而是“当一天和尚撞一天钟”。尽管企业“收买”来了订单，但由于员工生产不出产品而一一放弃，落得个鸡飞蛋打，最后员工炒了老板的鱿鱼，纷纷跳槽，企业也成了“打水的竹篮一场空”。

　　企业只要重视员工，尊重员工，就能挖掘出员工的潜力，员工不仅创造生产价值，生产出优质优价的产品，更能为企业营销出谋划策，树立起全员销售意识，获得销售的最大化，也会有效益的最大化。尊重员工，是企业发展的根本，更是企业生存的生命线，也是企业赚钱的法宝。企业在生产经营发展过程中，先尊重员工，先重视员工，企业才能有钱可赚，其他的事才能做的更好，否则会一事无成，企业会成为“短命鬼”。

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