- 旅游服务
- 旅游景点
男子住酒店半夜被人打开门!如家称店员写错了房间号
睡在酒店房间半夜被人推门而入是一种什么感觉?来济南出差的孙先生就经历了这样惊魂一夜。1月29日,孙先生入住如家酒店世茂国际广场店,凌晨睡梦中时突然被人刷卡进入,不明所以的孙先生因受到惊吓一夜未睡。31日,涉事的如家酒店回应称,此事系工作人员失误写错房号所致,已向当事人赔偿并道歉,目前双方已和解。
据孙先生介绍,他是如家的老客户,之前来济南一直住在如家山师东路店,因这次要到泉城路和朋友吃饭,为了方便出行,他临时决定入住在如家世贸国际广场店,并通过如家酒店的官方APP预约了一间商务大床房,价格为157元一晚。
29日下午6点左右,孙先生来到如家世贸店,办理完入住手续后,孙先生来到三楼自己的房间,发现这是一间位于电梯旁的房间。“这个房间有点小,我想换一间,但酒店工作人员说没有其他了。”看没有多余的房间可换,孙先生只好无奈地接受了,在房间里简单收拾一下后,他便出门去见朋友了。
由于第二天就是自己生日,孙先生和朋友吃饭到很晚,晚上10点多才回到酒店房间。洗漱一下后已到深夜11点,他开始睡觉。但睡到凌晨时,却突然出现了意外。
“我正在睡梦中,隐隐约约听到有人在敲门,我还没反应过来,一名男子就推门进来了。”孙先生说,他当时被吓了一跳,并没有看清男子的衣着和长相,男子看到屋内有人,便立即退了出去。“我听到有人在门外用对讲机说了一句‘屋里有人’。”孙先生表示。
关上房门后,孙先生一头雾水,便拨打前台电话询问怎么回事。“前台只是笑嘻嘻地说打扰您休息了,没有解释也没有道歉。”由于在睡梦中被惊醒受到惊吓,且担心再有人推门进入,提心吊胆的孙先生一夜未睡,在房间里待到了天亮。
为了弄清楚怎么回事,30日上午8点,孙先生来到酒店前台讨说法,但工作人员称此事还未汇报经理。随后,酒店经理得知此事后,特意备了果盘到孙先生的房间道歉,看到果盘只有几块香蕉,孙先生认为酒店没有诚意,便气冲冲地办理了退房手续,打车离开了酒店。
孙先生说,他离开酒店后就拨打了如家酒店的总部投诉电话,没过多久涉事门店的经理就又联系到他,称可以免除他的房费,希望得到他的谅解,但孙先生并没有接受。“赔偿不赔偿我不在乎,我希望他们能向我公开道歉。”孙先生表示。
31日下午,记者来到位于解放路的如家酒店世贸国际广场店。酒店一位负责经理表示,这件事确实是他们的责任,是工作人员失误写错了房间号导致,打扰了客人的正常休息,他们已向客人道歉。
经理表示,由于酒店最近正在更换房卡,部分房卡处于失效状态,用工作人员的工作卡才能打开。“店员在写房间号的时候把楼层的2写成了3,所以才误打开了3楼孙先生的房门。”经理称,他们已就此事向孙先生道歉了,但孙先生并没有接受。
下午4点多,涉事如家酒店的店长回复记者,称已和当事人达成和解,酒店向孙先生赔偿房费。“他们说要赔偿我500元钱,至于公开道歉就不用了。”孙先生表示,他对酒店最后的处理态度比较满意,不打算再追究此事。
原标题:男子住酒店半夜被人打开门!如家:店员写错了房间号
(文章来源于网络收集而来,版权归原创者所有,如有侵权请及时联系)
去济南旅游要多少钱
- <青岛-崂山-泰安-济南双飞5日游>0购物,青岛进济南出,打卡网红青岛,登泰山祈福,寻找大明湖畔夏雨荷,青岛入住海景酒店,含单程硬卧票
- ¥3148起
- <济南-曲阜-泰山-青岛-威海-烟台-大连-金石滩双飞一高一船7日游>味蕾旅行,四星美宿/1晚开元名都,含6大5A景点,享封禅大典
- ¥5625起
- <济南-泰山-曲阜-青岛双飞6日游>品途自营0购物,游5A趵突泉/岱庙/泰山,真实满意度,特色正餐,专车专导,青岛自由活动
- ¥4138起
- <青岛+威海+烟台+蓬莱双飞4日游>5A半岛新升级,全程住的豪,1晚坐拥沙滩海景酒店,50元正餐餐标,含1餐价值128元海鲜自助,0购物
- ¥3401起
- <山东济南-泰山-曲阜-青岛-威海-烟台-蓬莱双飞7日游>0购物,升级1晚海景1晚养生酒店,泰山祈福聆听三孔,5大5A景点/刘公岛/海洋世界
- ¥3603起
- <山东曲阜-泰山-济南6日游>火车票自选,档次再提升,含价值188元封禅大典,0购物,1晚宿山顶云巢宾馆,观日出,泰山一天自由活动
- ¥4507起
- <青岛-蓬莱-烟台-威海-泰安-曲阜-济南双飞7日游>五城连玩,青岛进济南出、济南散团不走回头路,含单程硬卧,青岛优先安排海景酒店
- ¥3574起
- 1AA济南、泰安、曲阜、威海、蓬莱、青岛六天双飞纯玩团
- ¥3580起
- <济南-泰山-曲阜双飞5日游>纯玩0购物,享24小时接送, 观封禅大典,品特色餐,专职导游,充足游览时间 泰山60元景交
- ¥2700起