网上购买火车票没收到短信怎么办？

问题：提问：承诺

我在铁路官网购买了一张火车硬座，已经支付过车票钱了，正常情况下不是会收到确认短信吗？可是现在一直都没收到短信，打过电话去问，但一直处于忙音，没法拨通。现在是什么情况啊？我的钱不是白白没了吧？

回答：回答：天山雪莲家

这个你不用担心的，钱不会白白没掉的。

没收到确认短信，可能是以下原因：

一、能在系统上查到有你的订单号，这种情况下不一定要收到短信通知的，记住你的订单号就可以了，或者把订单打印出来。

二、系统繁忙。由于在电信运营商、电子邮件服务商的处理过程中可能发生信息丢失，请使用该网站订票查询功能及时确认订单状态，购票、改签和退票的交易结果以订单查询结果为准。

三、扣款了但是没定上票。出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内把钱返还到旅客订票账户上。目前，铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种现象。

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