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省旅游局对外公布:旅游投诉逾6成指向旅行社
时间:2011/7/14 11:16:00 作者:深圳海外国旅
在上半年的旅游投诉中,按投诉对象划分,旅行社投诉23件,饭店投诉4件,景区(点)投诉9件,分别占投诉总量的62.2%、10.8%和24.3%,旅行社仍是投诉的“大头”。而按投诉原因划分,因降低等级标准造成的投诉共10件(占投诉总量的27%),因导游未尽职责造成的投诉共4件(占投诉总量的10.8%),因延误变更日程造成的投诉共2件(占投诉总量的5.4%),其他原因投诉共计21件(占投诉总量的56.8%)。
合肥日报讯 (王永亮) 昨天,省旅游局对外公布了今年上半年全省旅游投诉受理情况。数据显示,在上半年全省收到的37件旅游投诉中,有23件指向旅行社,占投诉总量的62.2%,旅行社仍是旅游投诉的“大头”。
按投诉种类划分,受理的旅游投诉案件中,国内投诉案件占大部分,共33件,占投诉案件总数的89.2%;出境游投诉共4件,占投诉案件总数的10.8%。
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