- 旅游服务
- 旅游景点
消费者维权意识不强:六成人主动放弃维权
3月11日,记者通过网络及随机调查采访了近200名消费者,了解他们在消费维权过程中的心态及遭遇到的困难。调查发现,约60%的消费者最终都因为维权金额少、怕麻烦等原因,选择忍气吞声,从而主动放弃维权。
从河南来石家庄打工的李静雅说了一件让她有些懊恼的事。去年10月,她在小西门附近一商店买了一双200元的皮靴,结果没穿上一天,鞋跟就脱落了。她回头找到商家,商家硬说是她自己使用不当造成的,不给退货。
生性倔强的李静雅起初还想让商家给个说法,后来在身边亲友的劝说下,最终选择了放弃,自认倒霉。记者在调查中发现,消费纠纷发生时,与李静雅有着类似想法的人,并不在少数。
在石家庄一家外贸公司工作的消费者田静告诉记者,她曾经在石家庄市某超市买到过过期食品,到超市服务台要求退掉,其工作人员声称此事她不能做主。田静说,最初她本想走法律程序向人民法院提出诉讼,但觉得耗不起时间和花费,最终放弃了赔偿要求。
有被调查采访者向记者表示,他们在消费时最先考虑的是商品的实用性,并在购买时留意商品的标签标识,基本上是理性购买商品,但是几乎所有的被调查者都称,目前他们对诸如服装、鞋帽等一些产品的真伪如何识别是一头雾水,基本找不到方向。
据河北省消协不久前公布的数据显示,2020年涉及服装鞋帽类的投诉2938件,占投诉总量的21.23%,服装类投诉主要是服装短期内面料起球、褪色、脱线等,鞋类投诉主要表现在皮鞋短时间内开胶、开线等质量问题。
河北省消协相关负责人表示,一些小商店、小门脸和个体经营者短期经营理念突出,商家采取虚假的清仓价、换季价、拆迁价、甩卖价、最低价等欺骗性价格误导消费者,出现投诉后多是推诿扯皮,不能及时为消费者处理;一些消费者在购买服装和鞋类商品时不主动索要收费凭证,一旦出现质量问题无法进行有效维权。
吉林大学法学专业毕业的高材生姚金环可谓是“业内人士”,不过当自己面临消费纠纷时,也往往心余力绌。她强烈呼吁政府相关部门要大力净化消费市场,对商品和服务多做一些事前监督,少一些事后监管,真正做到天天都是“3•15”。
采访中,一些消费者告诉记者,他们希望政府相关部门能够尽量缩短消费维权方面的流程,降低消费者维权的时间和人力物力成本,这样就可以大大提高消费者维权的积极性。
(文章来源于网络收集而来,版权归原创者所有,如有侵权请及时联系)
去旅游要多少钱
- <香港-澳门2日游>深圳往返,途经港珠澳大桥,米其林推荐酒楼,海港城,太平山顶,观幻彩咏香江,澳门威尼斯,2成人1张上网卡和礼品
- ¥930起
- <武汉-武当山-神农架-船游长江三峡双飞6日游>纯玩0购物,2晚升挂四酒店,缅怀历史游红楼,体验太极养生功,享特色餐/指定团期品途**导游
- ¥3588起
- <云南-昆明-西双版纳四飞5日游>纯玩0购物,亲临望天树,野象谷,泼水狂欢,树冠空中走廊,大象表演,体验异国风情,雨林版纳
- ¥3267起
- <美国东西海岸-黄石国家公园-大瀑布15-17日游>南峡/羚羊彩穴/马蹄湾/旧金山/圣地亚哥/双游船/住西门/暑期名校/环球影城/可升级全含/直飞联运
- ¥15999起
- <少林寺-洛阳龙门石窟3日游>郑州站和郑州东站可接送站,两晚市中心区域酒店住宿,无购物店
- ¥588起
- 万绿谷空中漂流、龙源温泉、万绿湖镜花缘-泼水狂欢2天游
- ¥268起
- <清远古龙峡2日游>漂流、滑道、 银盏森林温泉、野炊农家乐 、水晶弹野战
- ¥310起
- <三亚-亚特兰蒂斯双飞4日游>全程连住亚特兰蒂斯,探索惊险水世界,游览失落空间水族馆,体验集于一体乐趣梦幻玩趣世界
- ¥4488起
- 成都、童话世界—九寨沟、乐山、 峨眉山、锦里仿古街、四飞六天
- ¥5550起