七夕情人伤不起 七夕餐饮鲜花旅游团购成投诉热点

   根据国内最大旅游团购导航团800旅游团购投诉区的统计，2011年8月1至7日，一周时间共计收到旅游团购投诉314起，比上周增长23起。其中，七夕节旅游团购投诉占6%。

    在今年七夕相关的旅游团购中，销量排在前四的分别是：摄影写真旅游团购、双人西餐旅游团购、酒店旅游旅游团购、巧克力甜点旅游团购，而玫瑰花主题的旅游团购销量仅位列第七。七夕旅游团购升温的同时，相关的旅游团购投诉也开始倍增。

    在旅游团购论坛看到，团友“雪落今香”讲述了一次不爽的旅游团购经历，“我7月31日在旅游团购网站旅游团购了178元七夕送花，在网站上我选的是尽工作日送货，而网站配送的时间也只有8月5日和6号，但直到5号晚上六点还没送到，第一次订花就这样我很气愤。”然而事情并没有就此结束，在收花未果的情况下，团友拨打了送花网站及旅游团购网站客服要求退款，送花网站当即表示已经撤单可以退款，可是旅游团购网站客服却表示此产品不参加七日不消费退货，不同意退款。商家都同意退货了，旅游团购网站却百般阻扰，面对旅游团购网站不负责任的行为团友“雪落今香”气愤不已。

    相比于团友“雪落今香”的不爽，团友“高卢骗子”在七夕节也遭遇了类似的经历。7月29日团友在某旅游团购网站购买了高卢酒庄双人套餐，准备8月6七夕约朋友过节，当时就提前电话订好的座位。可是在8月5日下午再次拨打电话，团友却被告知活动被单方面取消了！后多次与商家联系，电话均无法接通。“这并非是退钱的问题，如果是普通日子也就无所谓了。但是，此时此刻，明日七夕6号的餐厅都早已预约满了！请问让我们去哪里约会？我们的损失谁来负责？请问，明天我怎么和准女朋友交代？影响到我的终身大事，又该谁来负责？”团友很愤怒地说道。

    的确，一个美好的日子却遭遇不美好的经历，这让谁都会感觉到很不舒服。在旅游团购网站竞争日趋激烈的今天，用户体验已成为旅游团购网站生存的重要砝码，做好用户体验可以助网站腾飞，没做好只会加速被市场淘汰。让我们了解更多旅游团购资讯

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