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乌鲁木齐旅行社频被酒店“放鸽子”旅行游客到门前房价跳
“乌鲁木齐已没有一家酒店还在执行与旅行社签订的协议价格,想怎么涨就怎么涨,房价都超出30%左右了。就是这样,旅行社还常常被突然退房、提价困扰。市场已毫无规矩和诚信可言。”
近日,新疆金桥国际旅行社总经理吴常华感慨地说。在吴常华手中,握着年初与两家酒店签订的订房价格协议书,而现在看来,两份协议书更像是对现实的嘲讽。因为从6月下旬开始,乌鲁木齐酒店房价便一路飙升,酒店纷纷毁约,上调给旅行社的优惠价。
在一家三星级酒店签订的协议上,记者看到,酒店给旅行社的旺季标间报价为440元/间,“实际上早涨到540元了,低于这个价,酒店根本不给房,有协议也没用。”吴常华说。
旅行社:一个月遭三次毁约
新疆万里旅行社经理苏娅也在为酒店违背合约强行涨价一事而气愤。7月20日,旅行社向一家四星级酒店预订了8月3日、4日的10间房准备接待重庆游客。发出预订单后,酒店也发回执单确定了房价为500元/间,可到7月23日,酒店突然告知,房价提到799元/间。
“尽管我们一再强调旅行社已与游客签约,提价会造成6000元的损失,但对方根本不考虑已有预订的事实,强行涨价。”苏娅说,他们将此事反映到旅游管理部门,但管理部门表示爱莫能助,因为这属于企业间的合同纠纷,需要通过法院解决。最终旅行社无奈改住别的酒店。
星级酒店如此,快捷酒店更甚,使得旅行社一个月遭3次毁约。
“6月20日,我们在一家快捷酒店订了20间房,每间180元。7月7日,当我们再打电话准备增订5间房时,这家酒店竟然告知房价已涨到260元/间,而且之前订的也必须按现价执行。另一起是我们前一天发去订房单,第二天就通知不算数,房价要上涨。”苏娅说,最后旅行社被迫更换酒店。
相比之下,新疆海外国际旅行社总经理助理孙成武更不幸。7月27日,旅行社接待的一个团计划当天返乌入住一家四星级酒店,结果在游客快到前的3个小时,酒店通知房间取消,因为要接待一个大型会议。
记者采访的10家旅行社均向记者证实:所在旅行社发生过酒店与其毁约的情况。
通常每年年初,酒店都会上门与旅行社签一个价格协议书,制定出平、淡、旺季给予旅行社的优惠价,希望以此加强双方的合作。而旅行社也能心中有数,根据游客需求安排入住酒店。
“以往酒店与旅行社大都执行了协议价格,但今年毁约的情况非常普遍。”新疆海峡国际旅行社计调员马庆华说,全疆各城市酒店预订执行最好的是克拉玛依,最糟的是乌鲁木齐,他们没发现一家酒店执行协议。而且乌鲁木齐酒店价格涨幅大、调价频繁,三星级酒店旺季标准间由240元涨到340元,甚至有380元的高价,常常是刚订完房又调价,让旅行社措手不及。
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