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2023年7月19日,香港发布《内地赴港团体游游客须知》
时间:2011/8/27 12:57:00 作者:深圳海外国旅
今年2011年7月19日,香港特别行政区政府旅游事务署发布了《内地赴港团体游游客须知》(简称《须知》),其中明确提出:游客如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满,可于购货日起计6个月内提出退货要求,如货品没有损坏或因使用而导致损耗,就可获全数退款。
在该《须知》出台前,内地游客在香港购物消费,如想退货,大都由旅行社处理,“但购物退款引发的纠纷不在少数,比如游客买了手表,上面有一些轻微的划痕,也许肉眼看不出来,但是商家认为这个划痕影响二次销售拒绝全额退款。”杭州市旅游质量监督管理所投诉受理科科长安波说,《须知》出台,可以使游客今后更好地维护自己的权益。
“但"如货品没有损坏或未因使用而导致损耗,就可获全数退款",这里的"损坏"和"损耗"该如何界定,也还需要等明确的界定。”旅游业内人士说。
游客办理退货时将不需要任何理由,是本次出台的《须知》中最为游客关注的焦点之一。
据香港旅游业议会相关负责人介绍,登记店铺如果两年内无理由拒绝退款三次,将被取消登记资格。
旅游业内人士提醒游客,香港旅游发展局一直在积极推广“优质旅游服务计划”,游客可以选择有“优”字标志的商铺,消费时将更有保障。http://www.tootour.com/
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