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中秋、十一出门旅游遇重大灾害旅行社买单 树立安全新标杆
中秋、十一出门旅游遇重大灾害旅行社买单 树立安全新标杆
中秋、十一节庆相继来临,出门旅游已经成为沪上市民节日必不可少的选择。近来,旅游安全如何保障也成为一个热门话题。记者今日从海外旅行社获悉,在其沪上第二家旗舰店开业之际,他们同时推出了“重大自然灾害海外旅行社买单”的系列“海外旅行社承诺”旅游服务。
海外旅行社承诺:“如果有千万分之一的可能,当出境旅游时发生不可控的自然灾害,社会暴乱;当客人的安全遭遇风险,或受到威胁;当国家对该目的地发布旅游警告时,对未出发客人,建议改期或改变行程,如选择退团,海外旅行社全额退款;对已出发客人,退还未发生旅游费用,全力保障客人安全,如发生超出已收费用的合理支出,海外旅行社承担。”
“虽然在突发情况下该承诺有可能会产生巨额的费用投入,但我们认为,解决好客人的问题,才能真正将海外旅行社的知名度、客户满意度转化为品牌的美誉度”,张立军总裁说,“接下来,我们还将对消费者境外购物出现的相关问题做出承诺,对我们来说,重要的是,发自内心地尊重每一个海外旅行社的客人。”海外旅行社的这一郑重承诺将延续贯穿始终,作为海外旅行社常态的旅行企业社会责任,起到领先表率的典范,带动整个旅游行业的良性发展。
作为国内领先的旅游运营商,海外旅行社在7月初试啼声,于上海首开北京西路直营店大获成功后,加速了在申城品牌扩张的步伐。位于漕河泾桂平路的沪上第二家旗舰店也于开业。第二站的开辟,预示着海外旅行社上海连锁店的网络布局初步形成。值得注意的是,海外旅行社独辟蹊径,分别将门店设置遍布商圈及居民区,更加侧重于普通市民的旅游需求,海外旅行社相关负责人表示,两家门店的开设,将会为上海游客的十一出游大潮做好充足准备。http://www.tootour.com/
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