微博、电子商务等网络形态将旅游产品带入新天地

 微博成为推广旅游的利器

　　微博实时、便捷，与旅游“在路上”的状态不谋而合。微博提供“社交+媒体”平台，用户乐于在此交流信息、分享感受，也容易接受他人的推荐。旅游属于体验型服务，即时消费型产品，人们在消费前往往会参考别人的评价，两者再次找到契合点。

　　目前，微博成为旅游推广的一大利器。新浪微博负责人告诉记者，目前新浪微博中已有500多个旅游类微博通过新浪认证，包括境内外旅游局、景区、博物馆等。其中，境内旅游局330多个，包括国家旅游局、山东、湖南、四川、浙江、云南、福建等10多个省级旅游局；境外旅游局50多个，包括韩国、日本、美国、西班牙、德国、瑞典、瑞士、马来西亚等国。

　　微博已承担起推荐旅游资源，与游客、旅游机构等相关行业零距离、零时间多点互动，发布线路推介与惠民措施，在线与网友互动，解答大家关心的旅游问题等功能。

　　宁夏旅游局运用微博与网页方式举办了首届国际自驾车旅游节。山东省旅游局官方微博包括优惠专区、天气预报、美食推荐、旅游百科等，实用性极强。浙江安吉旅委在微博上采取互动的形式，定期派发景区门票和小礼品等，受到网民的关注。云南红河州通过微博发起地方形象歌曲有奖征集活动，吸引了近万名微博网友报名。日本旅游局北京办事处在地震后利用微博与中国网友互动。一小时内有507位网友在线提问，涉及日本震后旅游安全、优惠、交通、购物等各类内容。

　　国家旅游局信息中心副主任侯振刚在全国旅游微博发展座谈会上指出，微博在旅游营销中已显示出其独特优势，各级旅游管理部门以及旅游企业应当探讨旅游微博的科学客观评价指标，探索成立旅游微博联盟，更好发挥旅游微博对旅游产业的促进作用。

　　在线上品旅游网站
　　让游客享受实惠   

　　除微博外，网络的新形态都已渗透到旅游中。网络带给游客最显著的变化是多样的选择和便捷轻松的互动交流。在线旅游具有便捷、产品多样、价格优惠、个性化服务等优势，从一诞生就受到游客的青睐。

　　游客从网络感受到的便利最早来自预订机票和酒店。那时，游客大多选择携程、芒果和艺龙等几家专业在线旅游网站。低廉票价和简便操作，让越来越多的游客喜欢上网络预订。

　　几年间，在线旅游如雨后春笋，乐途、同程、酷讯、去哪儿、途牛等旅游网站发展势头迅猛。去哪儿网负责人告诉记者，游客通过该网可搜索到超过10万家酒店和1.2万条国内、国际机票航线以及4万条度假线路、2.5万个旅游景点。目前，团购频道已针对全国100多个城市开展旅游团购服务。

　　目前从在线旅游网站上，能查到国内航空公司的直销价和绝大多数代理商的报价。游客可以货比几家。记者同时在3家网站查询15日北京飞厦门的海航7771次航班，结果3家报价分别是940元、947元和1030元。看来，在比较中确实能节省不少。

　　打开酷讯网的旅游指南国内游网页，醒目位置滚动着最近一个月驴友去得最多的旅游景点排名。记者点开呼伦贝尔网页，内容包括景点介绍、地图、天气、住宿、游记、攻略以及为游客推荐的旅游团。网页还提供去过呼伦贝尔的驴友的博客和微博链接。在线旅游网站还会推出一些新奇的活动，比如“酒店试睡员”、“旅游体验师”等，以此来吸引游客眼球。

　　在线旅游已成为电子商务的一个金矿。日前发布的《2011年中国电子商务行业研究报告》指出，2010年中国在线旅游产业规模达到390亿元，相比2009年的275亿元增长四成，旅游预订向网络转移的趋势越发明显。2010年网上旅游用户已达到780万人。到今年第一季度，旅游预订用户规模增长为1324万人，增幅为69.7%。

　　智慧旅游
　　使游程安排进入“触摸时代”

　　7月12日，国家旅游局局长邵琪伟表示，中国将争取用10年左右时间实现智慧旅游，使旅游企业经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。

　　智慧旅游是一种全新的旅游形态。它是以物联网、云计算等高科技为支撑，借助便携的终端上网设备，以游客为中心，实现游客主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等信息。简单说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入“触摸时代”。

　　在江苏镇江，游客只要将旅游智慧卡插入手机中，就可获得景区“吃、住、行、游、购、娱”等信息，实现手机查询与支付结算，还能解决紧急救援等问题。

　　在宁波，游客只要用手机或电脑，登陆宁波智慧旅游平台，系统立即为你量身定做一条在宁波“吃喝玩乐”的旅游线路，好比一个贴心导游。

　　游客登陆智慧黄山旅游网，选定景区门票，通过在线支付购买门票成功后，手机将会收到一个二维码彩信验证码短信。游客只需刷码就可进入景区了。

　　日前，在2011中国旅游电子商务大会上，南京、无锡、常州、苏州、南通、扬州、镇江等城市创建了“智慧旅游”城市联盟，全力打造服务全国的智慧旅游公共服务体系。

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